Dans cet article nous allons voir ensemble comment vérifier votre compte joueur casino avec les informations et données nécessaires, tout particulièrement chez l’opérateur Casinozer. Ce guide vous sera très utile pour comprendre cette étape et vous donnera les solutions à appliquer si vous ne parvenez pas à faire vérifier votre compte joueur casino après votre inscription.

Les joueurs habitués des jeux comme le poker et paris sur les sites des casinos en ligne savent que la vérification du profil joueur est primordiale pour procéder à un retrait. Bien que cette étape peut paraître inutile et fastidieuse pour certains joueurs , elle est néanmoins obligatoire pour retirer le montant de ses gains issus des jeux et paris.

Comment fonctionne la vérification du compte joueur chez Casinozer ? 

Pour vous aider à passer cette étape avec facilement et avec succès nous allons vous expliquer dans ce guide comment fonctionne la vérification d’un compte joueur chez Casinozer et les différentes étapes à suivre et les informations nécessaires pour valider son profil. 

La validation du profil joueur n’empêche pas de faire des dépôts, après son inscription, le joueur peut réaliser son premier dépôt en carte bancaire par exemple et commencer à jouer ou à placer ses paris. La validation du profil est nécessaire lorsqu’il voudra faire un retrait d’argent casino.

Les étapes pour vérifier mon compte joueur casino

Pour commencer, vous devez procéder à votre inscription sur le casino en ligne Casinozer. La vérification du compte n’est pas obligatoire pour déposer et jouer. Vous pouvez donc parfaitement vous inscrire et commencer à jouer, à placer une mise sur des paris sport  même si votre profil n’est pas vérifié. 

Pour faire vérifier votre compte joueur casino, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet vérification sur votre espace personnel Casinozer.

  • Etape 1: La preuve d’identité 

Pour commencer vous devez sélectionner quelle pièce d’identité vous allez télécharger. Puis nous vous demandons de télécharger pour les cartes, deux photos, le recto et le verso en couleur avec les 4 bords apparents. 

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Pour le passeport, il faut que les 2 premières pages soient visibles. Celle avec vos informations et celle avec votre signature. Une fois encore, tous les bords doivent être apparents sinon le logiciel n’acceptera pas le document

Cela doit être une photo originale, si vous possédez déjà une photo numérisée de cette pièce dans votre ordinateur ou mobile, le logiciel ne reconnaîtra pas cette photo.

  • Etape 2: Le selfie

L‘étape du selfie sert à vérifier si la photo que vous allez prendre correspond à celle de votre pièce d’identité. Pour cela vous pouvez soit prendre une photo à partir de ce volet avec votre webcam ou appareil photo de votre smartphone. Vous pouvez également télécharger une photo directement depuis votre ordinateur ou smartphone.

Veillez bien à ce que la photo soit nette et votre visage de face bien visible avec le logiciel puisse reconnaître facilement l’image. 

  • Etape 3: Le justificatif de domicile

Enfin vous devez télécharger dans la dernière étape votre justificatif de domicile à votre nom et adresse complète. Nous verrons un peu plus loin les documents qui sont acceptés par Casinozer

Vous devez télécharger un document original en pdf afin qu’il soit pris en compte par le logiciel, sinon il risque d’être refusé. 

Une fois que vous avez téléchargé toutes ces pièces, le logiciel va prendre quelques instants pour les vérifier. Une fois que cela sera fait, vous recevrez un mail et un message vous indiquant que votre compte joueur est bien vérifié.

Le logiciel de vérification

Casinozer est doté d’un logiciel automatique pour valider les profils de ses comptes joueurs. Lorsque vous téléchargez des pièces dans votre espace client c’est donc ce logiciel qui va vérifier vos pièces justificatives. 

C’est pourquoi nous invitons nos clients à bien respecter les consignes afin que cette étape soit rapide et instantanée. Si toutes les pièces sont correctes alors le logiciel va procéder à une auto validation de votre profil et vous n’aurez donc plus rien à faire.

La vérification manuelle

Dans certains cas, il arrive que votre profil doive être vérifié manuellement par notre équipe en interne. Dans ce cas précis, nous allons examiner attentivement vos pièces justificatives pour voir si elles sont bien valides et ainsi procéder à la validation de votre compte joueur casino. 

Attention cependant, comme cette étape est faite par nos soins, cette méthode est donc plus longue et entraîne ainsi un délai de traitement supplémentaire.

Quels sont les documents demandés pour vérifier mon compte joueur casino ?

A présent nous allons voir quelles sont les pièces à fournir et surtout celles qui sont acceptées par le logiciel.

Pour vérifier votre compte vous devez nous faire parvenir : une pièce d’identité en cours de validité, un justificatif de domicile et un selfie.

Nous vous demandons de les télécharger directement sur l’onglet vérification de la page profil joueur.  

Le selfie

Nous demandons un selfie à tous nos joueurs afin de pouvoir voir si cela correspond à la photo de la pièce d’identité. Le selfie est à prendre directement via votre webcam où l’appareil photo de votre profil. 

La photo doit être prise de face avec votre visage bien visible. Attention, si la photo du selfie est floue elle ne sera pas prise en compte par le logiciel.

La pièce d’identité

Pour valider votre profil joueur, vous devez faire vérifier votre identité. Pour cela vous devez télécharger un document au choix entre : carte d’identité, passeport ou encore permis de conduire.

Il faut envoyer deux photos, le recto et le verso en couleur, de plus cette pièce doit être en cours de validité. Il est possible que certains pays prolongent la date de validité de certaines pièces même après la date d’expiration. Cette mesure ne fonctionne pas chez Casinozer, il arrive même que nous refusions votre pièce si la date de validité expire bientôt au moins où vous téléchargez votre pièce.

Le justificatif de domicile

Vous devez ensuite faire vérifier votre adresse de domicile. Pour le justificatif de domicile nous acceptons les pièces suivantes : facture d’eau, électricité, internet, relevé de comptes bancaires (et non un RIB), avis d’imposition, taxes d’habitation ou encore fiche de paie. 

Beaucoup de clients confondent relevé de compte bancaire et relevé d’identité bancaire (RIB). Le RIB chez Casinozer n’est pas accepté comme pièce justificative. 

Le justificatif de domicile doit comporter votre nom, adresse complète et la date, ne doit pas dater de plus de 90 jours. 

Vous pouvez utiliser une pièce d’identité comme justificatif de domicile à condition qu’elle soit différente de celle que vous avez utilisée pour faire vérifier votre identité.

Nous vous rappelons que vos documents et données personnelles de paiement sont en sécurité car régi par le droit à la protection et l’utilisation des données personnelles.

Quelles sont les exigences pour vérifier mon compte joueur casino ?

Comme nous l’avons vu précédemment, Casinozer utilise un logiciel de vérification automatique pour vérifier la validité de vos pièces. Pour cela, il convient de respecter certaines exigences de format pour les pièces que vous devez télécharger

Dans le cas où ces exigences ne sont pas respectées, le logiciel n’acceptera pas votre pièce même si celle-ci est valide. 

Pour remplir les critères d’exigence, vous devez envoyer vos documents avec les 4 bords apparents. Votre photo de selfie doit être bien nette et enfin vous devez envoyer un document original en pdf, les captures d’écran et documents modifiés ne sont pas acceptés.

Je n’arrive pas à vérifier mon compte joueur casino : Que faire ? 

Il est possible que vous ne parveniez pas à faire vérifier votre compte joueur. Dans cette partie nous allons voir les différents cas possibles et les solutions que vous pouvez appliquer pour faire vérifier votre compte joueur casino. 

Je ne possède pas certains documents demandés. 

Dans plusieurs cas, il arrive que les joueurs n’aient pas en leur possession une des pièces justificatives demandées. Nous allons traiter ici les cas les plus fréquents et les solutions que l’on peut apporter. 

  • La pièce d’identité est expirée : Si elle n’est plus valide, alors vous pouvez utiliser une autre parmi celles acceptées par Casinozer. Sinon, vous devez la faire refaire et la télécharger une fois que vous l’avez reçue.
  • Le justificatif de domicile n’est pas à mon nom : Le justificatif de domicile doit obligatoirement comporter votre nom, prénom et adresse complète. Si vous n’avez pas de factures car vous vivez chez une tierce personne, vous pouvez envoyer votre fiche de paie ou encore votre relevé de compte bancaire.

Si le joueur n’a aucun moyen de fournir la pièce manquante alors son profil joueur ne pourra bien évidemment pas être validé. Un profil non validé n’entraînera pas la clôture ou l’exclusion du joueur. 

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Le logiciel ne me permet plus de télécharger des pièces

Si vous avez téléchargé trop de fois des pièces, le logiciel peut ne plus vous permettre de télécharger d’autres pièces. Dans ce cas précis deux solutions s’offrent à vous. 

Soit vous contactez le service client avec cette manière vous pourrez télécharger une nouvelle fois toutes les pièces demandées. Soit vous envoyez les pièces manquantes à l’adresse [email protected]. En sachant qu’avec cette méthode les délais de traitement seront plus longs étant donné que notre équipe sera obligée de vérifier manuellement votre profil. 

J’ai téléchargé toutes les pièces mais mon profil reste non-vérifié

Dans certains cas, il est possible que vous ayez téléchargé toutes les pièces nécessaires à la validation de votre profil. Pourtant le statut ne se met pas à jour. Il s’agit dans ce cas d’un problème technique. 

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Si cela vous arrive, nous vous invitons à contacter le service client soit par mail soit par live chat. Nous nous chargerons de vérifier si vos pièces sont correctes et nous ferons le nécessaire pour valider manuellement votre compte dans le délai le plus bref.

Pourquoi dois-je faire vérifier mon compte joueur casino?

La validation de votre compte peut vous paraître être une tâche fastidieuse et parfois ennuyante mais elle est pour autant nécessaire pour la sécurité du compte et des transactions. En effet, en tant qu’opérateur de casino en ligne, Casinozer a l’obligation légale et responsable de vérifier le compte de ses joueurs pour éviter toute tentative de fraude.

C’est donc une étape obligatoire pour les casinos en ligne, mais aussi une mesure de sécurité garantissant aux joueurs que ses gains lui seront bien versés lors d’un retrait et non à une tierce personne. Mais aussi et surtout pour vérifier si le joueur est bien responsable et majeur dans le cas contraire, cela entraîne l’exclusion de ce dernier des sites de casino. En effet, pour rappel, les jeux d’argent sur les casinos en ligne sont soumis à une limite d’âge et sont strictement interdits aux joueurs mineurs

Si les services d’analyse des fraudes repère un profil de joueur mineur, alors cela entraînera une clôture du compte immédiat et une exclusion du joueur. Il ne pourra donc plus jouer à des jeux d’argent sur les sites concernés. Cette clôture n’est pas définitive car le solde est conservé et le compte pourra être rouvert qu’à la majorité du joueur en question et à sa demande.

Pour pouvoir retirer de l’argent sur mon compte Casinozer

C’est une condition sine qua none, pour procéder à des retraits sur votre compte Casinozer, le joueur doit avoir un profil vérifié. Le service financier a donc besoin de vérifier le profil du joueur auprès de son opérateur et service de paiement.

Si votre profil n’est pas vérifié, il ne vous sera pas possible de retirer le montant de vos gains. Nous vous conseillons donc de valider cette étape le plus tôt possible, pour éviter toute déconvenue au moment où vous souhaiterez retirer de l’argent de votre compte casino.

Pour être éligible à certains bonus

Dans certains cas, vous avez peut-être reçu un code bonus vous permettant d’obtenir des free spins sans dépôts ou des freebets pour un pari. Pour ce genre de bonus, il est demandé au joueur de faire vérifier son compte. 

Une fois votre compte vérifié, il vous suffit de contacter le support client et donner le nom du code pour réclamer votre bonus et commencer à jouer sans dépôt.

A présent que vous avez toutes les informations nécessaires pour assurer la vérification de votre profil joueur Casinozer, nous vous recommandons la lecture de ces articles pour savoir comment faire un dépôt d’argent casino en ligne sur Casinozer et comment faire un retrait d’argent sur Casinozer. 

N’attendez plus et valider votre compte joueur Casinozer pour retirer le solde issu de vos paris sportifs en ligne, et de votre mise sur les jeux comme les jeux de Poker ou machines à sous. Rejoignez-nous sur notre chaine telegram Casinozer pour retrouvez nos meilleures offres de bonus sport ou casino.